Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do produto:
Sem sinais de uso;
Com etiqueta;
Em perfeitas condições.
Envio após o prazo de 7 dias corridos: o pacote será devolvido ao remetente sem troca.
Produtos com vestígios de uso ou sem etiqueta: não serão trocados (pacote devolvido).
Não realizamos trocas via motoboy, somente via Correios.
Após o produto chegar à caixa postal e ser retirado, a troca será reenviada em até 7 dias úteis.
Compras com frete grátis: o cliente paga o envio da troca; a loja cobre apenas o reenvio do novo produto.
Prazo: comunicar a intenção em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do produto:
Sem sinais de uso;
Com etiqueta;
Em perfeitas condições.
Envio após o prazo de 7 dias corridos: o pacote será devolvido sem devolução do valor.
Produtos com vestígios de uso ou sem etiqueta: não serão aceitos para devolução.
Não realizamos devoluções via motoboy, somente via Correios.
Compras com frete grátis: não há código de postagem reverso; o cliente arca com o custo de envio da devolução.
Importante: Considera-se data de recebimento aquela informada pela transportadora/correios, mesmo que outra pessoa receba (porteiro, familiar, recepcionista etc.).
Envie um e-mail para: [email protected] com:
Motivo da troca/devolução;
Número do pedido;
Peça que será enviada (caso tenha mais de uma no pedido).
Você receberá resposta em até 24 horas com o endereço da nossa caixa postal para envio.
As retiradas na caixa postal são feitas 1 vez por semana.
Se o pacote chegar após o dia da retirada, será processado na semana seguinte.
Troca: após a retirada e conferência, entraremos em contato por e-mail para confirmar a troca.
Devolução: após a conferência da peça, será feito o reembolso conforme política abaixo.
O cliente poderá optar por um vale-compras para realizar um novo pedido em nosso site.
Endereço preenchido incorretamente pelo cliente:
A loja não se responsabiliza pela não entrega;
Em caso de retorno do pacote, o novo frete é por conta do cliente.
Se o carteiro não for atendido e o pacote ficar disponível para retirada na agência indicada, a não retirada dentro do prazo implica novo frete pago pelo cliente para reenvio.
O reenvio é por conta da loja somente em caso de erro da própria loja no endereço.
É necessário aguardar o retorno do pacote pelos Correios; após o pagamento do novo frete, a loja tem até 7 dias úteis para reenviar.
Para reenvio, enviar e-mail para [email protected] com:
Nome;
Número do pedido;
Endereço correto para reenvio.
Assim que o pacote chegar até nós, entraremos em contato para confirmar o reenvio.
